Apesar do crescimento das compras via e-commerce, esse estilo de comércio eletrônico ainda é muito recente e por isso há ainda, por parte do consumidor, muita insegurança na transmissão de dados e senhas pessoais em um ambiente virtual na hora do pagamento. “Muitas pessoas não sabem distinguir um site ‘seguro’ de um altamente permeável. A legislação brasileira tende e quase que se obriga a mudanças no código de defesa do consumidor, exigindo e punindo as lojas virtuais que não se adequarem às boas práticas de segurança.”, destaca Arnaldo Korn do portal ‘Pagamento Já’, especializado em fazer intermediação de pagamentos via internet para todo tipo de comércio eletrônico.
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A temporada de datas sazonais no ecommerce deverá começar em alta em 2011. Segundo a e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, o Dia das Mães contribuirá com R$ 750 milhões no ano, o que significaria um acréscimo nominal de 20% em relação a 2010, quando faturou R$ 625 milhões. O período, contabilizado pela e-bit entre 24/04/2011 e 08/05/2011, é o segundo mais lucrativo para o setor, ficando atrás apenas do Natal.
O setor de comércio eletrônico deve faturar R$ 20 bilhões neste ano, o que representa um crescimento nominal de 30% frente a 2010, estimam a e-bit e a camara-e.net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico)
Entre os motivos para o avanço, estão as novas ferramentas que auxiliam os consumidores na hora de realizar uma compra, como as redes sociais, além dos portais de compra coletiva.
O homem gasta 35% mais compras pela internet do que as mulheres, segundo uma pesquisa da E-bit em parceria com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. Eles buscam, principalmente, eletroeletrônicos, celulares e peças de carros. Além de comprar mais, eles também são maioria: 57% dos clientes online.
O último ano revelou números positivos quando o assunto é internet móvel. Os dados levantados pela ABI Research mostraram que a tecnologia movimentou US$ 100 bilhões, o que representa um avanço de 20% em relação a 2009.
Muitos internautas brasileiros ainda não compram em lojas virtuais por medo de terem seus dados extraviados ou de não receberem o produto. Portanto, é imprescindível não só para a conquista de clientes, mas também para o crescimento do comércio eletrônico nacional, que os lojistas ofereçam garantias de segurança aos seus consumidores. Nesse sentido, o selo de segurança se torna um incentivo de vendas muito eficiente.
O e-commerce é uma tendência de solidificação mundial e o Brasil não poderia ficar de fora quanto a sua participação nos crescentes números de faturamento representados pelo setor.
Podemos dizer que estamos vivendo a fase do amadurecimento do e-commerce no país. Fatores como insegurança, falta de confiabilidade ou mesmo informação para o mercado são pontos que, aos poucos, vão deixando de existir por conta dos investimentos do varejo online em promover uma nova cultura de consumo.
A tecnologia avança e ganha contornos em todos os segmentos da economia. O setor de telecomunicações dá a sua contribuição, levando a tecnologia da informação a reboque, ou será o inverso? No varejo esta evolução ainda ocorre lentamente, mas é bom dizer, que nas lojas físicas. Porque na internet a competição na arena da inovação força aportes mais velozes. Especialistas discutiram o tema no painel “Transformação do Varejo Tradicional para o Digital: Como obter sucesso em um mercado dinâmico com grande abrangência e altas taxas de crescimento”, durante o Futurecom 2010, e constataram: o varejo brasileiro só se encantou pela tecnologia a partir do Plano Real, quando precisou se autoconhecer e competir por margens diminutas.
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Estamos nas etapas finais do desenvolvimento do Ekom Pro, como vocês sabem decidimos utilizar o Magento CE como base para nosso novo sistema de loja virtual. Isso se traduz em inúmeras vantagens para você como por exemplo atualizações constantes de segurança e novos recursos disponíveis à cada atualização.
Como assim utilizando o Magento como base?
Apesar do Magento oferecer suporte à vários módulos já prontos (meios de recebimento, cálculo de frete, etc…) não está 100% adequado ao mercado Brasileiro, por isso estamos criando módulos específicos. Já existem alguns prontos como o módulo do PagSeguro, neste caso estamos testando e corrigindo erros (caso existam).
O painel de controle é em português?
Sim, já existe tradução do Magento para o português, mas não está 100%, por isso estamos revisando tudo.
E quanto a performance?
O Magento é conhecido por ser lento, por isso estamos configurando servidores próprios para ele com recursos de APC e tunning de Mysql. Além disso estamos trabalhando em uma nova interface gráfica, mais bonita e leve, trocando imagens por recursos de CSS3.
E o visual da minha loja?
Estamos criando alguns temas para o Magento utilizando muitos recursos novos (Jquery, CSS3, HTML5, etc…) que já virá instalado em sua loja, você também poderá contratar nosso serviço de personalização que disponibilizaremos em breve.
Por enquanto é só, estamos surpresos com os resultados que estamos conseguindo alcançar, em breve você poderá ter o melhor sistema de e-commerce disponível na internet. “Clique na imagem ao lado para ver como está ficando o painel de controle do Ekom Pro.”
A Carta foi divulgada pelo Fórum do Comércio Eletrônico. Criado em fevereiro deste ano, o Fórum é composto por representantes dos consumidores, das empresas, da governança da internet e do setor acadêmico e foi desenvolvido dentro das atividades Grupo de Trabalho Tecnologias da Informação e Comunicação da 3ª Câmara de Coordenação e Revisão do Ministério Público Federal (Consumidor e Ordem Econômica).
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Ekom Lojas Virtuais.
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