Após colocar sua loja virtual no ar e começar a vender você se pergunta:“Como posso aumentar as vendas da minha loja sem ter que realizar grandes investimentos em marketing?”
Em primeiro lugar temos que conhecer o conceito de taxa de conversão, para avaliar como estão os números da loja virtual em comparação com os concorrentes ou com o mercado e mensurar a evolução durante a realização da otimização.
Você pode calcular sua taxa de conversão percentual dividindo o número de pedidos faturados mensais pelo número de visitantes únicos no mesmo período e multiplicar o resultado por 100. Por exemplo, se você teve 1,2 milhão de acessos únicos mensais e faturou 6,5 mil pedidos, a sua taxa de conversão é 0,54%. Para que você tenha uma referência e possa realizar algumas comparações, a taxa média de conversão do comércio eletrônico americano é de 2,9%. No Brasil, não temos esses números confirmados, mas especialistas estimam uma taxa de conversão média entre 1,5% e 2%.
Com a regulamentação da Lei Estadual 13.747/2009 – SP, que exige dos estabelecimentos comerciais do Estado de São Paulo a fixação de data e turno para a entrega de produtos, há questionamentos de clientes sobre o suporte dos serviços de encomenda dos Correios para atendimento ao disposto na lei.
Antes de tudo, cabe esclarecer que a lei realmente é benéfica ao consumidor na entrega de produtos e serviços que exijam a presença do destinatário no domicílio. Nada pior do que ficar esperando alguém para instalar um equipamento em casa e, ao final, ninguém aparecer. Mas é necessário ir um pouco mais a fundo nesta questão.
Em uma sociedade onde se comemora o crescimento nas vendas de Natal, em que se reduz Imposto sobre Produto Industrializado (IPI) para aquecer alguns setores do mercado, facilita-se o acesso ao crédito e se festeja a ascensão de milhares de brasileiros — e potenciais compradores — à classe C, o consumidor assume o papel de protagonista em impulsionar a economia. “Portanto, uma das maneiras de exercer a cidadania é se ver respeitado como consumidor”, conclui a diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, Juliana Pereira.
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O comércio eletrônico de produtos de consumo, automóveis e do setor de turismo na América Latina e Caribe deve alcançar U$ 69,7 bilhões em 2011. A projeção é da empresa de persquisas E-Consulting, que estima um crescimento médio anual do varejo online da ordem de 19,4% entre 2003 e 2011 na região.
As compras online para o Dia das Mães devem registrar aumento de 40% no Brasil, em termos de faturamento, em relação à mesma data comemorativa do ano passado. A estimativa é da consultoria e-bit, especializada em informações sobre comércio eletrônico, que prevê movimentação de R$ 620 milhões em vendas de bens de consumo pela internet.
O relatório da pesquisa que gera o Índice de Inovação Global deste ano contém um capítulo apenas sobre o Brasil, e afirma que depois de 2014 o país deve se tornar a quinta maior economia do mundo, ultrapassando a Grã-Bretanha e a França. O empreendedorismo brasileiro também foi destacado. De cada oito brasileiros adultos, um já tentou abrir um negócio, afirma o relatório.
Por outro lado, analisados os critérios de números de patentes por milhão de habitantes, investimentos em pesquisa e desenvolvimento, o prazo médio para abrir um negócio e quantos usuários de internet banda larga há no país o Brasil caiu 18 posições em 2010, ficando com em 68º lugar. Ao que se deve as políticas de governo não escaparam do crivo e o relatório afirma que elas carecem de coerência, e que as instituições que administram os processos inovadores são burocráticas e ineficientes. Isso nos leva mais uma vez para o empreendedorismo usando as ferramentas digitais como comércio eletrônico que, corta o caminho burocrático brasileiro e oferece visualisação internacional dos produtos e serviços nacionais.
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Segundo os dados do Índice de Confiança do e-consumidor e estudo da e-bit, de todas as pessoas que fizeram compras através da internet, mais de 86% dos clientes estão satisfeitos com a compra. O índice evidência a alta que o comércio eletrônico brasileiro tem na avaliação do comprador online.
Esse resultado do estudo indica também que as lojas eletrônicas brasileiras estão cada vez mais preparadas para suportar volumes cada vez maiores de vendas
Os dados não são maiores por causo de alguns atrasos na entrega, devido ao aumento de vendas que precionam as estruturas de entrega.
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