Chen notou que a 110ª Feira de Cantão, ou Feira de Importação e Exportação da China, terá uma área especial para os produtos japoneses. O evento será realizado neste outono na Província de Guangdong, sul do país.

A China convidará companhias japonesas a participar da feira, especialmente aquelas com sede em Fukushima, Miyagi e Iwate, as regiões mais afetadas pelos desastres.

De acordo com um comunicado do Ministério do Comércio, os dois ministros conversaram sobre vários assuntos, incluindo as políticas de exportação da terra rara da China e o reforço da cooperação?nos setores de comércio eletrônico, conservação de energia, preservação ambiental e proteção de direitos de propriedade intelectual.

por Agência Xinhua

“O comércio eletrônico é um dos segmentos de negócio prioritários para a Visa globalmente e, por isso, estamos criando ferramentas estratégicas para incrementar as vendas com pagamentos eletrônicos neste canal”, explica Luis Cassio de Oliveira, diretor executivo de Marketing da Visa do Brasil.  “Queremos que os consumidores percebam a conveniência e a segurança de pagamentos online, enquanto que varejistas atinjam mais pessoas por meio de parcerias com a Visa”, finaliza o executivo.

Durante o mês de julho, a cada semana, um novo produto estará disponível com um desconto exclusivo no site www.carrefour.com.br . Para usufruírem dos benefícios, os clientes deverão realizar ações em redes sociais como o Twitter, Facebook, Blogs e Orkut. Na 1ª semana da ação, o produto escolhido é o Celular Nokia C6, e ao atingir cinco mil mensagens publicadas no Twitter com a hashtag “#juntospelodescontovisa”, o desconto será liberado. Na 2ª semana, o Home Theater da Philips estará com um preço exclusivo e quando três mil pessoas “compartilharem” um post patrocinado pela Visa em Blogs, o desconto será liberado. Na 3ª semana, a comunidade “Juntos pelo Desconto Visa” do Orkut deve atingir três mil membros para que a oferta de jogos para o PS3 seja liberada. E na 4ª e última semana, duas mil pessoas devem confirmar presença no evento “Juntos pelo Desconto Visa” no Facebook, assim o desconto será liberado para a compra de TV LCD.

De acordo com Oliveira, na primeira edição da promoção, realizada em 2010, a previsão era atingir cinco mil tuites em uma semana para a liberação do desconto, mas em menos de dois dias, essa meta foi alcançada. O executivo complementa que, agora, a ação será diversificada nos diversos canais de mídias sociais.

O comércio eletrônico é um dos segmentos que mais cresce dentro da indústria de pagamentos e por isso, a Visa vem investindo e trabalhando com novas parcerias para trazer ainda mais benefícios aos seus portadores de cartão. Em 2010, a empresa anunciou a aquisição da Cybersource, empresa líder no fornecimento de soluções de pagamentos eletrônicos, controle de risco e segurança de pagamentos para estabelecimentos comerciais online. Com isso, a Visa solidificou sua liderança no comércio eletrônico global, expandindo sua capacidade de processamento de pagamentos online, além de oferecer maior controle de fraude e segurança.

Além disso, a  empresa fechou uma parceria com a SkyBOX, líder em soluções para comércio eletrônico internacional, com o objetivo  de facilitar as compras online de consumidores brasileiros em lojas virtuais dos Estado Unidos. Em maio deste ano, firmou também uma parceria com o Groupon, site pioneiro no mundo em compras coletivas, para oferecer benefícios exclusivos aos portadores de cartão Visa no Brasil, tornando-se o principal meio de pagamento para obtenção de descontos online em diversos comércios.

Fonte: Jornal do Brasil

A PEC, propõe que 12% da receita tributária da operação fique para o estado de origem e 5% para o estado de destino. Luiz Henrique disse que a difusão do comércio virtual alterou a balança comercial, com considerável perda para os estados consumidores.

Luiz Henrique citou estudo da Secretaria de Fazenda de Santa Catarina, que mostra que o estado apresenta volume de vendas de R$ 26 milhões pela forma virtual. As vendas virtuais originárias de outros estados para Santa Catarina somam R$ 375 milhões, o que ocasiona um déficit de quase R$ 350 milhões. O senador acrescentou que Santa Catarina deixou de arrecadar R$ 29 milhões com as vendas virtuais, o que não teria ocorrido se os mesmos produtos tivessem sido adquiridos no mercado interno do estado.

- O comércio eletrônico concentra riqueza na origem. Em nome da harmonia nacional, é fundamental a aprovação dessa emenda – afirmou o senador.

O parlamentar reconheceu que essa modalidade de compra traz muitas facilidades para o cliente, pois o consumidor pode pesquisar o produto e escolher a forma de pagamento, além do fato de a compra ser entregue em casa. Ele acrescentou que as lojas virtuais estão abertas 24 horas por dia e atendem de forma personalizada cada consumidor.

Com base em dados do site www.e-commerce.org.br, o senador afirmou que, em 2001, o comércio virtual do Brasil movimentou R$ 550 milhões. Em 2009, esse volume salta para mais de R$ 10 bilhões. Dados ainda não fechados de 2010 dão conta de que o movimento foi de mais de R$ 13 bilhões.

Da Redação / Agência Senado

Além da certificação SSL, existem outros mecanismos que auxiliam na segurança do site. “É necessário fazer a checagem diária de possíveis bugs em todas as páginas do site, pois novas práticas de invasão e quebra de sigilo de informações surgem diariamente. Esse tipo de empresa, que fornece o selo de segurança, é responsável por identificar essas práticas, bem como monitorar o e-commerce 24 horas por dia, buscando por qualquer abertura que a plataforma utilizada ofereça em termos de invasão do sistema.”, explica Arnaldo Korn.

O executivo do portal ‘Pagamento Já’ destaca também que a internet brasileira vive hoje um grande paradoxo. “São 70 milhões de internautas (IBOPE-Nielsen), dos quais 40 milhões usam o Internet Banking (FEBRABAN), mas apenas 17,6 milhões fazem compras na internet, ou seja, 55% dos internautas brasileiros com o costume de realizar movimentações financeiras na internet não compram em lojas virtuais, isso demonstra que as lojas virtuais não estão sabendo passar aos seus possíveis clientes a credibilidade e segurança vinculada ao seu site.”, salienta.

Em sites auditados e certificados, o consumidor pode realizar suas compras com tranquilidade e confiar que a transação de pagamentos via internet será sigilosa e segura. “Há duas ferramentas importantes ao cliente que deseja comprar online o Certificado SSL (Criptografia de dados) e a auditoria diária, que são ferramentas que buscam falhas no sistema, vulgarmente conhecidas como ‘porta aberta’.”, explica Korn.

Há alguns conselhos básicos para quem faz transações financeiras via interne. “O consumidor deve tomar cuidado para utilizar apenas o computador pessoal, com antivírus atualizado e não usar lan house; não clicar em qualquer mensagem encaminhada via e-mail por desconhecidos, eles podem ter programas espiões; buscar no site as informações do endereço físico da loja e os telefones, todo comércio, mesmo que tenha contato online, deve ter um serviço de atendimento ao cliente; ter cuidado com preços muito baixos, os produtos podem ser falsificados ou a empresa pode estar sonegando impostos; ficar atento aos prazos de entrega e valor de frete e arquivar ou imprimir o pedido feito, a confirmação da loja e e-mail que a loja enviar confirmando a encomenda.”, alerta o empresário.

Para Arnaldo Korn os comerciantes de e-commerce também devem ter cuidado, pois também estão sujeitos a golpes. Empresas intermediadoras são cada vez mais necessárias no e-commerce. “O ideal é que ele possua uma assessoria em análise de crédito, pois, para manter-se no mercado, o dono do e-commerce tem que, inevitavelmente, analisar os dados do crédito do cliente.”, finaliza.

Para Pedro Guasti, diretor  geral da  e-bit, a data é um dos momentos mais esperados do ano pelos e-lojistas. “O Dia das Mães tem uma importância significativa no e-commerce brasileiro. Para o mercado, é um período de alto pico de vendas e faturamento. Os empresários virtuais devem estar atentos a esse fato e planejar bem a estrutura logística de suas lojas para atender a  demanda de pedidos”, assinala o executivo.

A previsão de 20% de faturamento, inferior aos 30% esperados para 2011, tem uma razão: “nesse mesmo período no ano passado, a Copa do Mundo provocou uma forte expansão nas vendas de TVs de tela plana, elevando o tíquete médio e o faturamento da data”, explica Guasti.

A maior competitividade do mercado, buscando atrair  a atenção dos novos consumidores que estão entrando no e-commerce, deve motivar ainda mais os filhos a presentearem suas mães virtualmente. Para a data, as categorias de produtos mais vendidos  devem ser  Cosméticos e Perfumaria, Eletrodomésticos, Flores e Cestas e Moda e Acessórios, categoria que ganha cada vez mais força no setor.

“O brasileiro gosta de dar presentes e, tratando-se de uma data com grande apelo emocional, projetamos um Dia  das Mães profícuo para o comércio eletrônico brasileiro em 2011. Os consumidores que se planejaram devem tirar proveito, por exemplo, dos Clubes de Compras, que oferecem produtos de Moda e Cosméticos com grandes descontos”, finaliza o diretor da e-bit.

Fonte: Meta Análise

“Como posso aumentar as vendas da minha loja sem ter que realizar grandes investimentos em marketing?”

Em primeiro lugar temos que conhecer o conceito de taxa de conversão, para avaliar como estão os números da loja virtual em comparação com os concorrentes ou com o mercado e mensurar a evolução durante a realização da otimização.

Você pode calcular sua taxa de conversão percentual dividindo o número de pedidos faturados mensais pelo número de visitantes únicos no mesmo período e multiplicar o resultado por 100. Por exemplo, se você teve 1,2 milhão de acessos únicos mensais e faturou 6,5 mil pedidos, a sua taxa de conversão é 0,54%. Para que você tenha uma referência e possa realizar algumas comparações, a taxa média de conversão do comércio eletrônico americano é de 2,9%. No Brasil, não temos esses números confirmados, mas especialistas estimam uma taxa de conversão média entre 1,5% e 2%.

A taxa de conversão pode variar muito de acordo com o perfil de produtos de sua loja e público-alvo. Temos alguns casos de sucesso nos EUA com lojas que atingem 40% de taxa de conversão. Portanto, você também precisa saber avaliar os números da sua loja ou procurar uma consultoria especializada para saber se está no caminho certo.

Agora que definimos taxa de conversão, vamos falar um pouco sobre como aumentá-la e, pensando no passo a passo de uma compra, vamos começar pela página de detalhes do produto.

A página de detalhes do produto é muito importante, pois está um passo atrás do carrinho de compras, portanto, devemos colocar todas as informações necessárias para convencer o visitante a colocar o produto no seu carrinho e, principalmente, manter o botão “adicionar ao carrinho de compras” em um local visível, de preferência em uma cor quente e com um espaço branco de, mais ou menos, 1 centímetro ao seu redor.

Assim que o carrinho do cliente está montado, devemos facilitar o avanço ao próximo passo que deve ser o da identificação ou cadastro, lembrando que é importante disponibilizar a funcionalidade “esqueci a senha” para os visitantes mais esquecidos não deixarem de seguir adiante. A página do carrinho deve ser simples e objetiva direcionando o visitante a prosseguir na sua compra. Não polua essa página com informações desnecessárias para não tirar o foco do visitante.

É importante que caso o visitante não seja cadastrado você pense em um cadastro simples e rápido, solicitando as principais informações e deixe pegar o restante nos próximos passos, pois grandes formulários podem desmotivar o avanço para as próximas etapas.

Não somente no passo da identificação, mas em todos os próximos passos de definição do endereço de entrega, pagamento e confirmação do pedido, seja objetivo e não peça dados desnecessários. Se você quiser conhecer mais o seu visitante, depois pode pensar em estratégias para capturar mais informações, só não faça isso durante a sua compra.

A inovação é muito importante nos dias de hoje, mas não invente demais e não mude o que a maioria dos e-consumidores já está acostumada. Você pode surpreender o seu visitante e aumentar mais ainda a sua conversão usando uma boa ferramenta de busca em sua loja virtual, que realmente traga resultados relevantes e incentive a compra. Nada é mais incentivador do que você encontrar rapidamente o que está procurando.

Também é importante começar a conhecer o conceito de remarketing que está em alta nos países onde o comércio eletrônico está mais evoluído. Ferramentas automáticas de disparo de e-mails personalizados para os visitantes que abandonaram suas compras durante os passos finais, conceito chamado de triggered e-mail, até ferramentas inteligentes de publicidade para impactar um visitante que esteve em sua loja virtual em outros sites que ele estiver visitando são recursos fundamentais para manter e fidelizar o consumidor na web.

Fonte: Alexandre Soncini – Diretor de Vendas e Marketing da VTEX.

A Pesquisa foi elaborada pelo professor Alberto Luiz Albertin, coordenador do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada (GVcia) e do Programa de Excelência em Negócios da Era Digital (NED). Foram consideradas 470 empresas de vários tamanhos, setores e ramos de atividade, nacionais ou multinacionais que operam no mercado brasileiro e atuam em algum nível no ambiente digital.

Segundo a FGV, esses resultados são significativos devido ao pouco tempo de existência do comércio eletrônico no País. A tendência para o setor é de crescimento nos próximos anos, principalmente apoiado pelo aquecimento da economia. No entanto, esse crescimento a partir de agora tende a ser moderado, já que as empresas que atuam no setor ainda esperam mais retorno dos investimentos feitos nos últimos anos.

As empresas pesquisadas disseram não ter aumentado significativamente seus gastos e aplicações em comércio eletrônico. Na média, apenas 1,53% da receita líquida teve esse destino. Na indústria, essa proporção foi de 0,48%, no comércio 1,44% e de 2,21% no setor de serviços. No geral, esse investimento foi feito de forma mais ampla, objetivando não só o consumidor final, mas também os processos de negócio das próprias empresas.

A utilização de aplicações em comércio eletrônico para integração entre empresas e fornecedores já atinge 72% dos entrevistados no setor de comércio. Na integração com clientes, esse índice sobe para 82%. Os principais processos utilizados objetivam recebimento de pedidos, suporte a utilização e divulgação de informações.

Portais para comércio eletrônico, email marketing e troca eletrônica de dados são as aplicações tradicionalmente mais utilizadas pelas empresas, mas a pesquisa detecta o surgimento de formas “mais inovadoras”, como as redes sociais. Esses usos são apoiados pela evolução das telecomunicações no País, que apesar de ainda muito caras e lentas apresentam evolução e se popularizam.

Para as empresas, os aspectos mais importantes na utilização do comércio eletrônico são relacionamento com clientes, privacidade e segurança, além de adoção de clientes e alinhamento estratégico. A FGV considera essas preocupações coerentes com o cenário atual e as tendências futuras.

A Pesquisa permite concluir, aponta a FGV, que as empresas estão utilizando o comércio eletrônico de forma mais abrangente, incluindo no processo o relacionamento externo com os clientes e fornecedores.

Fonte: Meta Análise

O estudo concluiu que o comércio eletrônico já representa 65,25% das transações B2B e 33,02% dos negócios feitos com o consumidor no Brasil. Com estes percentuais, a pesquisa aponta que o comércio eletrônico vem evoluindo no País e, mais que isso, a tendência é de crescimento, agora cauteloso em com foco no retorno efetivo dos investimentos.

De acordo com a pesquisa, ao longo de 2010 as empresas passaram a utilizar os meios eletrônicos de modo mais efetivo e alinhado aos seus processos de negócios. Na média, as empresas investiram 1,53% de sua receita líquida em comércio eletrônico. O percentual varia de acordo com o segmento: 0,48% na indústria, 1,44% no comércio e 2,21% na área de serviços.

Estes investimentos ainda são direcionados a aplicações básicas, como home page, email, troca eletrônica de dados, mas algumas utilizações inovadoras começam a surgir. Contribui para isso a evolução da estrutura pública de comunicações e o uso das redes sociais.

Em relação às utilizações, as empresas nacionais continuam utilizando o comércio eletrônico principalmente para os processos de relacionamento com os clientes, em processos de recebimento de pedidos, suporte a utilização e divulgação de informações. Na cadeia de suprimentos, a maior utilização ainda está na solicitação de suprimentos e envio de pagamentos.

Do lado dos negócios, o comércio eletrônico tem contribuído na criação de novas oportunidades de negócios, na criação de estratégias competitivas mais efetivas, melhoria no relacionamento com os clientes e economia direta.

Os números da Fundação Getúlio Vargas comprovam que a guerra tributária travada nos Estados – a incidência do ICMS – que causa uma divergência entre os demais estados contra São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, fica cada vez mais estratégica para os cofres públicos como o é, hoje, o setor de Telecomunicações.

Fonte: Convergencia Digital

As empresas brasileiras de comércio eletrônico devem faturar 20% a mais em 2011 no Dia das Mães em relação ao mesmo período de 2010, com a competitividade no setor impulsionando o consumo.

O setor deve reportar faturamento de R$ 750 milhões entre 24 de abril e 8 de maio deste ano, contra R$ 625 milhões obtidos no mesmo período do ano passado, conforme projeção da consultoria e-bit divulgada na segunda-feira (25/4).

Segundo a e-bit, a maior competitividade no setor, buscando atrair novos consumidores para a internet, deve ditar o crescimento. No fim de 2010, 23 milhões de pessoas já haviam feito ao menos uma compra on-line, ante 17,6 milhões em 2009.

A consultoria, que inicialmente esperava crescimento de 30% no faturamento no período, reviu para baixo sua projeção após as vendas se mostrarem fortes no ano passado, impulsionadas pela comercialização de televisores de tela plana ocasionada pela Copa do Mundo durante as mesmas datas.

Fonte: Brasil Economico

Entre os motivos para o avanço, estão as novas ferramentas que auxiliam os consumidores na hora de realizar uma compra, como as redes sociais, além dos portais de compra coletiva.

Somente nos seis primeiros meses deste ano, a estimativa é de um faturamento em torno de R$ 8,8 bilhões. No período, cerca de 4 milhões de pessoas farão sua primeira compra virtual, somando assim 27 milhões de e-consumidores que fizeram ao menos uma compra on-line.

O poder das redes sociais
De acordo com o diretor-geral da e-bit, Pedro Guasti, uma tendência que chegará ao Brasil é o social commerce ou o uso das redes sociais para a comercialização de produtos e serviços.

Até o momento, o que se vê no Brasil são lojas virtuais estabelecendo publicidade dentro das redes sociais, mas nos Estados Unidos, de acordo com ele, já há lojas que lançaram o e-commerce dentro da rede social. “Não se sai do ambiente da rede social para vender. Isso deve ser uma tendência para os próximos anos”, afirmou.

O que acontecerá é que a rede social passará de uma posição de mídia para a de plataforma de venda de produtos.

A força das compras coletivas
Além das redes sociais, outro alavancador do e-commerce no Brasil são os sites de compras coletivas.

“Em 2010, tivemos um fenômeno que foi a compra coletiva. Ainda há espaço para crescimento, já que alguns consumidores ainda não conhecem esse conceito”, afirmou o diretor de Marketing e Produtos do e-bit, Alexandre Umberti.

Em relação aos sites de compras coletivas, 39% dos mais de 4,5 mil consumidores avaliados em uma pesquisa realizada pela e-bit e camara-e.net disseram que não conhecem o conceito. Dos 61% que conhecem, 51% nunca compraram e, destes, 58% pretendem comprar nestes sites.

Enquanto 74% dos entrevistados afirmaram estar no mínimo satisfeitos com estes sites, 11% disseram estar insatisfeitos com os portais de compras coletivas.

O potencial dos clubes de compras
Pouco antes de surgirem os sites de compras coletivas no Brasil, o setor começou a ser povoado por outro modelos, como o de clubes de compras, que funcionam como um outlet virtual e oferecem, em sua maioria, roupas e acessórios.

Segundo os dados, 54% das pessoas são familiarizadas com este conceito. Destas, 32% já compraram algum produto no modelo e 94% pretendem repetir a operação nos próximos três meses. Daqueles que nunca compraram no modelo, 97% pretendem fazê-lo no próximo trimestre.

Dos entrevistados, 66% disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço prestado, enquanto 21% acharam apenas razoável. Outros 12% mostraram insatisfação com os clubes de compras.

Fonte: INFOMONEY