Brasileiro adora pechinchar. E o fato de não poder colocar em prática esse costume nas compras pela internet é uma das barreiras ao crescimento do e-commerce. Pelo menos essa é a conclusão de uma pesquisa que embasou a mais nova promoção de Visa.
Desenvolvida pela ID\TBWA, a ação Juntos pelo Desconto foi iniciada nesta semana com uma mecânica simples: subsidiada pela Visa, varejistas prometem baixar o preço de um produto, nas compras online realizadas com o cartão, quando a adesão dos internautas somar determinado número de mensagens.
Assim como as Redes Sociais podem trazer benefícios na divulgação de uma pessoa ou marca atraés de promoções ou simples comentários postados, também pode acabar com uma carreira ou produto.
Foi isso que aconteceu com o diretor comercial Alex Glikas da Locaweb que é corintiano e postou em sua conta do Twitter comentários contrários ao São Paulo Futebol Clube durante o clássico que envolveu os dois clubes paulistas no último domingo.
A Locaweb no próprio domingo lança um comunicado, afirmando que a conduta do executivo fora imprópria. “Esperamos que todos que se sentiram ofendidos pelo nosso funcionário nos desculpem e garantimos que as medidas cabíveis estão sendo tomadas em relação a isso”, afirmou a empresa.
O levantamento da consultoria e-bit também prevê que até o final do ano o Brasil chegará a 23 milhões de consumidores virtuais. Em 2009, estudo também aponta que a classe baixa aumentou as compras pela internet. A e-bit divulgou nesta terça-feira (16) o levantamento sobre o mercado virtual de 2009 e o que acontecerá neste ano. De acordo com a entidade, em 2010, as expectativas são bastante positivas e os números serão superiores ao do período anterior, além de manter um grau de crescimento nos últimos dois anos.
Conforme aponta a entidade, só no primeiro semestre de 2010 espera-se que o e-commerce chegue a uma movimentação comercial de até R$ 6,1bilhões, o que representará 45% do total de vendas no ano todo. Para o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, a totalização da entrada dos grandes players nesse setor intensifica mais a concorrência e atrai a outros tipos de clientes. “São pessoas que confiam nas grandes varejistas e com isso começam a comprar pela internet”, diz.
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O mercado de comércio eletrônico no Brasil deverá apresentar crescimento de 15% a 35% em 2010. A estimativa é da B2W, empresa resultante da fusão entre Americanas.com e Submarino. Se confirmado, a companhia espera o mesmo crescimento nas vendas, que geraram para a empresa em 2009 uma receita líquida de R$ 3,793 bilhões, o que representou uma alta de 22% sobre 2008.
“Contratamos um estudo sobre o mercado para saber qual será o desempenho. Enquanto não temos o resultado, prevemos este range de alta (de 15% a 35%) e acreditamos que as vendas da empresa devam crescer mais neste ano”, afirmou o diretor financeiro da B2W, Murilo Corrêa, na divulgação dos resultados da companhia. Diante das perspectivas, a companhia estima ainda investimentos na ordem de R$ 200 milhões e R$ 250 milhões para este ano, depois de investir R$ 133 milhões no ano passado.
A Web 3.0, Twitter, e-commerce, evolução do marketing digital, convergência tecnológica alinhada à comunicação e redes sociais são temas presentes nos bastidores do mercado corporativo brasileiro. Hoje, de acordo com o Ibope, mais de 70 milhões de brasileiros navegam, em média, 50 horas semanais na internet para explorar este universo. Neste contexto, a Digitalks realiza, no próximo dia 13 de abril, o I Digitalks Florianópolis, que busca debater estas novidades no campo do marketing digital para estreitar o relacionamento entre as empresas e seus públicos.
Entre as palestras já confirmadas estão a de Igor Senra, presidente da MoIP Pagamentos; Ari Meneghini, diretor executivo da Interactive Advertising Bureau (IAB) Brasil; e Luiz Augusto Barros, diretor de operações da Media Factory. Os profissionais e executivos interessados em participar do evento devem realizar inscrições no site www.digitalks.com.br.
Uma das vantagens mais atrativas é o baixo custo e consequentemente, baixo risco.
Para ter uma loja na internet hoje é muito rápido. Basta alguns cliques e seu e-commerce está pronto, com todas as formas de recebimento já instaladas. Não é mais necessário perder semanas ou até meses da sua vida para ter uma loja completa no ambiente web.
Depois de ter sua loja pronta vem o melhor da internet: sua loja funcionando 24 horas por dia, mesmo sem a sua presença. Em um negócio convencional, o dono da empresa e/ou funcionários precisam estar constantemente ativo para que o negócio funcione. Se não há ninguém para atender o cliente, fechar a venda e administrar o negócio, a empresa simplesmente não funciona. Na Internet acontece diferente. Você poderá estar em um Resort na Bahia e administrar o seu negócio e realisar um atendimento online na beira da piscina, gastanto apenas poucos minutos do seu dia em qualquer parte do mundo.
A arrecadação do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) incidente sobre produtos vendidos pela internet já chega aos tribunais. Como a sede física da maioria dos sites fica em São Paulo, a queda-de-braço entre estados vem prejudicando a circulação de entregas feitas por empresas de e-commerce, já que cada território exige o pagamento do tributo quando a mercadoria sai de um estado e passa para outro.
No Mato Grosso e no Ceará, por exemplo, algumas empresas já tiveram que pagar ICMS duas vezes: uma no estado onde está sediado seu centro de distribuição – como manda a lei – e outra nestas unidades da federação, onde suas mercadorias foram entregues. “Esta cobrança é ilegal, portanto as empresas lesadas devem procurar a justiça e exigir o imposto pago a mais de volta”, afirma Eduardo Gonzaga Oliveira de Natal, do Natal, Locatelli e Lopes de Almeida Advogados.
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A Copa do Mundo na África do Sul, em junho, deverá puxar as vendas de eletroeletrônicos, sobretudo de televisores de tela plana de LCD e plasma, e de artigos esportivos na internet no primeiro semestre deste ano. A avaliação é do diretor-geral da empresa de monitoramento de comércio eletrônico, e-bit, Pedro Guasti, que estima vendas brutas na internet de R$ 13,6 bilhões este ano, o que representaria um avanço de 30% sobre 2009.
“A categoria de eletrônicos vai ganhar maior representatividade nas vendas do comércio eletrônico, avançando em participação sobre os eletrodomésticos, que tiveram no ano passado o incentivo da redução do IPI para linha branca”, afirmou. Segundo ele, as vendas no primeiro semestre devem atingir 45% do total do ano, enquanto na média de anos sem Copa do Mundo fica na faixa de 40%. Ele prevê que a comercialização de televisores será puxada pela queda nos preços dos aparelhos.
De todas as pessoas que fizeram compras através da internet em janeiro deste ano, 86% dizem terem ficado satisfeitas com a transação. O dado faz parte do Índice de Confiança do e-consumidor, estudo desenvolvido pela e-bit, empresa especializada em informações de e-commerce, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a atuar na educação do usuário para que o mesmo evite cair em golpes aplicados pela rede. O índice evidencia a alta que o comércio eletrônico brasileiro tem na avaliação do comprador online.
Segundo a coordenadora do MIS, Marinês de Assis Gomes, em 2009 este nível de satisfação só foi alcançado uma única vez, no mês de abril. “O resultado do estudo em janeiro mostra que as lojas eletrônicas brasileiras estão cada vez mais preparadas para suportar volumes cada vez maiores de vendas”, disse. Mas o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, explica o dado: para ele, o aumento das encomendas provoca uma pressão na estrutura de entregas e alguns pequenos atrasos acabam impactando na percepção de eficiência por parte do comprador.
As empresas paulistas ainda não estão prontas para o comércio eletrônico (e-commerce). A constatação é de um estudo feito pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP), o qual revela que 71% das empresas do estado não realizam nenhuma operação de compra ou venda pela internet. O levantamento também mostra que deste total, 47% afirmam “não sentir necessidade” de operar com e-commerce e 19% dizem “não ter infraestrutura ou informação suficiente” para atuar com essa modalidade de comércio.
As microempresas são as alegam ter menos necessidade de estar na internet, enquanto as pequenas apontam problemas mais concretos, como falta de equipe e estrutura interna. De acordo com a ACSP, 47% das microempresas declararam não sentir necessidade de atuar com comércio eletrônico, enquanto 40% das pequenas disseram que não ter necessidade de atuar com operações de compra ou venda pela internet. A falta de equipe e estrutura foi apontada por 16% das pequenas empresas e por 13% das micro.
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